Badanie Satysfakcji Klientów Instytucji

Urząd Miejski w Świeciu


Szanowni Państwo,

Prosimy o ocenę naszej Instytucji. Zebrane wyniki pomiaru satysfakcji Klientów pomogą podnieść jakość świadczonych usług.

Błąd! Proszę zaznaczyć jedną z opcji

Moja ostatnia wizyta w instytucji dotyczyła:

Ocena jakości obsługi podczas ostatniej wizyty w instytucji

  • zdecydowanie się nie zgadzam
  • raczej się nie zgadzam
  • trudno powiedzieć
  • raczej się zgadzam
  • zdecydowanie się zgadzam

Indywidualne podejście do Klienta

  • zdecydowanie się nie zgadzam 1
  • raczej się nie zgadzam 2
  • trudno powiedzieć 3
  • raczej się zgadzam 4
  • zdecydowanie się zgadzam 5
  1. W Urzędzie jestem indywidualnie traktowany
  2. Urząd jest otwarty w dogodnych dla mnie godzinach
  3. Strona internetowa jest przejrzysta i pomocna w załatwianiu spraw

Kompetencje Urzędników

  • zdecydowanie się nie zgadzam 1
  • raczej się nie zgadzam 2
  • trudno powiedzieć 3
  • raczej się zgadzam 4
  • zdecydowanie się zgadzam 5
  1. Urzędnicy posiadają niezbędną wiedzę merytoryczną
  2. Urzędnicy posiadają odpowiednie umiejętności praktyczne
  3. Urzędnicy wyrażają się w sposób dla mnie zrozumiały

Terminowość załatwiania sprawy

  • zdecydowanie się nie zgadzam 1
  • raczej się nie zgadzam 2
  • trudno powiedzieć 3
  • raczej się zgadzam 4
  • zdecydowanie się zgadzam 5
  1. Urzędnicy dokładali wszelkich starań, aby załatwić sprawę szybko
  2. Poinformowano mnie o terminie załatwienia sprawy
  3. Szybkość obsługi nie budzi moich zastrzeżeń

Skrzynka pomysłów

Metryka Klienta